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保质期12个月:质量保证期的起算时间为产品到达用户之日算起。质保期内,有专业维修人员到现场跟踪服务,如产品发生质量问题需维修或需更换产品零配件,由本公司到现场提供免费维修及更换配件的服务(易损件除外)。
安装、调试培训:1.专业售后人员按设备安装流程正确安装并进行调试。
2培训操作员如何正确使用设备.
3.培训操作员如何正确进行日常保养设备.
4.培训操作员如何正确处理简单的故障.
5.说明使用中的注意事项,如充放电方法等。
定期保养:1部分大型设备每季度巡检,查看主机并进行保养设备.
2.正常操作下的损坏零配件的维护和替换.
3.维护保养后将提供一份详细的维护报告.
技术支持:7x24小时
由专业技术人员对用户的问题进行解答,确保解决用户之需要
服务响应:本公司提供全天候服务响应,所出售之设备在质保期内如出现故障,我公司在接到用户报修后,5分钟内即由专业的售后客服提供电话指导
维修服务:如电话指导不能完全解决问题,则在24小时内安排技术及维修人员,48小时内到达现场并予以处理,直至故障完全排除为止
配件供应:为买方提供必需的易损件和其它零件
质保期后:1、免费提供专业的电话指导
2、提供最优惠的易耗件、配件更换价格